Entrega e Frete

Métodos de envio

Importante e válido para todas as entregas

• O prazo passa a valer após a APROVAÇÃO do pagamento, e não após a realização do pedido.
• Horário de entrega: dias úteis, das 8h às 23h. As transportadoras reservam-se o direito de entregar aos finais de semana, se necessário, mas não é obrigatório.
• É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no ato da compra. Em caso de endereço incorreto e impossibilidade de conclusão da entrega, o pedido retorna para a Farma 22 e um novo frete poderá ser cobrado. Se necessária a alteração do endereço, a Farma 22 poderá solicitar comprovante de endereço em nome do titular da compra.
• Para concluir a entrega é obrigatória a presença de um responsável maior de idade, com assinatura legível e documento do recebedor.

Problemas na entrega

• Em caso de insucesso na entrega — por ausência de recebedor, endereço não encontrado ou qualquer outra ocorrência — a Farma 22 poderá entrar em contato para tratativa. São realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja concluída, o pedido retorna para a Farma 22 e o novo envio poderá ser cobrado.
• Caso o objeto seja declarado como entregue e o cliente não o tenha recebido, a Farma 22 abre um processo de acareação com a transportadora. O portador responsável vai até o local, no prazo de 3 a 5 dias úteis, para auditar o recebimento. Se não solucionado, enviamos um novo pedido em até 7 dias úteis ou estornamos o valor integral do pagamento.
• Em caso de avarias, não receba o pedido: recuse e entre em contato com a Farma 22. Enviaremos um novo pedido em até 7 dias úteis ou estornamos o valor integral.
• Em caso de sinistro (furto ou extravio) informado no rastreamento, entre em contato com a Farma 22. Enviaremos um novo pedido em até 7 dias úteis ou estornamos o valor integral.

Condições de entrega

• Prazo: definido no carrinho de compras. Passa a vigorar após a confirmação do pagamento, e não após a realização do pedido.
• Modalidade: Normal, Expresso, Receba Hoje e Receba Amanhã são enviados via transportadora; caso deseje, oferecemos também a opção de envio via CORREIOS.
• Valores: ao inserir o CEP no carrinho de compras, o valor é calculado.
• Pedido com pagamento confirmado até 10h será enviado no mesmo dia. Após esse horário, será enviado no dia seguinte.
• A Farma 22 não obtém lucro com frete: todo o valor é revertido em despesas com transportadoras. Repassamos os valores de acordo com nossas negociações e buscamos subsidiar o frete sempre que possível.